Gracia Medika

Uslovi kupovine

Opšti uslovi kupovine

  1. Uslovima kupovine definisana su pravila čije poštovanje od strane prodavca i kupca obezbeđuje uspešno okončanje prodajnih transakcija putem Internet prodavnice Gracia Medike. Uslovima kupovine precizirane su i posledice koje snose Gracia Medika i Kupac, a koje mogu biti uzrokovane nepoštovanjem definisanih pravila. Gracia Medika zadržava pravo promene opštih uslova kupovine, shodno novim momentima ponude i zakonske regulative, pa je potrebno pre svake kupovine proveriti informacije u vezi opštih uslova kupovine.
  2. Internet prodavnica Gracia Medike omogućava plaćanje svojih usluga putem platnih kartica pri čemi važi sledeće ograničenje: Internet prodavnica Gracia Medike prihvata VISA, MasterCard i DinaCard platne kartice koje su od banke izdavaoca odobrene za plaćanje preko Interneta. Ukoliko niste sigurni da li vaša platna kartica podržava ovu opciju, molimo vas da to proverite sa bankom koja je karticu izdala. Prihvataju se samo platne kartice izdate u državi vašeg prebivališta. Sredstva na računu korisnika se rezervišu tokom procesa kreiranja porudžbinee, dok se račun korisnika tereti tek nakon izvršene kupovine usluga.
  3. Kupac će na svom izvodu iz banke videti da su sredstva prebačena na račun Banca Intesa, banke koja vrši usluge plaćanja na internetu.
  4. Za kupovinu putem Internet prodavnice Gracia Medike nije potrebno da se predhodno registrujete i da budete prijavljeni na sistem.
  5. Kupac na sajtu Gracia Medike, vrši poručivanje i plaćanje usluga iz ponude Gracia Medike. Proces naručivanja odnosno plaćanja je vremenski ograničen na 30 minuta od kreiranja porudžbine do završetka procesa plaćanja. Ukoliko iz bilo kog razloga Kupac ne završi proces plaćanja u navedenom roku, porudžbina se poništava.
  6. Gracia Medika garantuje cenu na dan kupovine, bez obzira na eventulanu promenu cene pre izvršenja usluge.
  7. U slučaju greške prilikom kupovine (npr. prekid konekcije sa internetom ili nedostupnost procesora kreditnih kartica...), račun Kupca neće biti zadužen.
  8. Kupac je u mogućnosti nakon kupovine da se informiše o statusu kupovine putem email-a.
  9. Gracia Medika garantuje kupcu za Banca Intesa a.d., Beograd, koja za potrebe Gracia Medike obavlja poslove posredovanja u bezgotovinskom plaćanju preko internet prodavnice, za poverljivost podataka

Korišćenje plaćenih usluga

  1. Kupac može da iskoristi plaćenu uslugu godinu dana nakon izvršenog plaćanja. Ukoliko Kupac do navedenog roka ne iskoristi plaćenu uslugu Gracia Medika zadržava sredstava koja je Kupac uplatio, u punom iznosu, bez prava na povraćaj sredstava Kupcu, osim u slučaju prigovora, opisanom u Postupku za slučaj reklamacije.
  2. Kupac se indentifikuje na osnovu broja narudžbine koju je primio u konfirmacionom mejlu nakon izvršene kupovine usluga na sajtu Gracia Medike.

Postupak za slučaj reklamacije

  1. Postupak reklamacije dešava se u dva slučaja: Ako se kupac obrati Gracia Medici pismenim prigovorom, najkasnije 72 sata nakon izvršene uplate ili ako se finansijska institucija čija je kartica obrati Banca Intesa povodom transakcije.
  2. Ukoliko je reklamacija usvojena od strane Banca Intesa sredstva se vraćaju u potpunosti Kupcu putem VISA, MasterCard ili Maestro sistema u roku od 8 dana od odobrenja reklamacije.
  3. Ukoliko se reklamacija odobri troškove reklamacije snosi Internet prodaja Gracia Medike i Kupac je oslobođen svih troškova.
  4. Prodavac (Gracia Medika) je u obavezi da povraćaj sredstava u slučaju uvažene reklamacije vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja.

Postupak za slučaj povraćaja sredstava

  1. Kada Kupac, Internet prodaja Gracia Medike ili Banca Intesa ponište transakciju pre roka od 48 sati od fizičke transakcije može doći do povraćaja sredstava.
  2. Ukoliko je uzrok povraćaja sredstava elektronski sistem banke - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 8 dana.
  3. Ukoliko uzrok za povraćaj sredstava nije elektronski sistem banke, zadržava se odgovarajuća provizija.
  4. Ukoliko je došlo do nemogućnosti izvršenja usluge koju je Kupac platio - sva sredstva u punom iznosu se vraćaju kupcu u roku od 8 dana.
  5. Povraćaj sredstava se vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj na račun korisnika kartice.

Izjava o poverljivosti podataka

U ime Gracia Medike obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prilikom plaćanja karticom putem interneta, unos podataka o kartici se vrši na zaštićenoj stranici banke. Sigurnost podataka prilikom plaćanja karticama, garantuje procesor platnih kartica na čijim stranicama se obavlja ceo proces plaćanja. Ni jednog trenutka preduzeće Gracia Medika nema pristupa podacima sa Vaše platne kartice.

Zaštita podataka za vreme transakcije

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola I PKI sistema, kao trenutno najsavremenije tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Podaci o kompaniji

Naziv: Gracia Medika
Adresa: Koče Popovića 7, 11000 Beograd
PIB: 108665238
MB: 63612073
Pretežna delatnost: 8622
Email: office@graciamedika.com

Izjava o konverziji valuta i PDV

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Кao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

Graciamedika je poreski obveznik ali nije u sistemu PDV i PDV nije uračunat u cenu. Ne postoje dodatni troškovi na prikazanu cenu usluge.